Wat betekent 95% uptime?

Een beschikbaarheidsdoel is een downtimebudget, en als tijd is het makkelijker te beoordelen dan als percentage. Bij 95% mag een dienst 1d 12u per maand onbereikbaar zijn en heeft die het doel nog steeds gehaald.

Of dat royaal of krap is, hangt af van wat het doel uitsluit. De meeste SLA’s tellen vooraf aangekondigd onderhoud niet mee, en veel sluiten storingen uit in netwerken die de provider niet zelf beheert — twee providers met hetzelfde getal kunnen dus heel verschillende dingen beloven.

Eén stap strenger, 98%, brengt het jaarbudget terug naar 7d 7u 12m.

Hoe er gemeten wordt telt net zo zwaar als het getal. Een controle per vijf minuten ziet een storing van twee minuten niet, en één probe kan een storing niet onderscheiden van zijn eigen slechte netwerk.