Vos clients cessent de demander « c’est en panne ? », et les mises à jour s’écrivent seules

Ajoutez vos moniteurs, choisissez ceux que vos clients doivent voir, donnez-leur un nom public et publiez. Cela prend environ cinq minutes, et l’offre gratuite inclut une page. Rien n’est public tant que vous ne le décidez pas.

Le statut, oui. Chaque service suit son moniteur, donc la page change quand il change. Les mots sont à vous : pour une vraie panne, InfraNest prépare la mise à jour, et vous la lisez puis la publiez. Si vous le souhaitez, activez « Publier les brouillons sans demander », et les brouillons qui respectent votre règle partent aussitôt.

Oui. Un abonné reçoit un court avis avec le titre de l’incident dès qu’il s’ouvre sur sa page, et un autre à la fin. Cela vaut aussi pour les pannes courtes sans brouillon. Le brouillon est la mise à jour que vous ajoutez par-dessus. Les travaux dans une fenêtre de maintenance qui coupe les alertes ne préviennent personne.

Oui. Sur votre page publique, ils collent un webhook pour leur canal, qui commence à recevoir les mises à jour. Le formulaire montre où trouver ce webhook dans chaque produit. Si un webhook cesse de fonctionner, l’onglet Abonnés le dit.

Non. Tous les abonnés d’une page reçoivent tous ses avis. Si un client ne s’intéresse qu’à ses propres services, donnez-lui sa propre page de statut.

Oui, à partir de Pro. Pointez un enregistrement CNAME vers nous et HTTPS est configuré et renouvelé pour vous. Si le nom se trouve dans une zone DNS gérée dans InfraNest, « Configurer pour moi » ajoute l’enregistrement, et la vérification démarre seule.

Oui, à partir de Business. Choisissez la page de statut ou l’étiquette d’un client et indiquez les adresses. À la clôture du mois, ils reçoivent la disponibilité, les incidents avec leurs causes, le temps de réponse et les maintenances, dans la langue choisie. Ils n’ont besoin d’aucun identifiant, et un mois sans rien n’est pas envoyé.

Le formulaire dit qui reçoit l’adresse et pourquoi : les mises à jour de statut de cette page et rien d’autre. Les adresses sont confirmées avant tout envoi. Vous pouvez voir qui s’est abonné, retirer une personne ou retirer tout le monde. Il n’y a pas d’export.

Oui. Un lien vers un incident reste valable après sa résolution, et après sa sortie de l’historique de la page. Si vous renommez la page, les anciens liens retrouvent leur chemin. Une exception : si vous désactivez l’historique des incidents sur une page, ses incidents résolus ne sont plus publics.

Oui, à partir de Business. Une page peut avoir un mot de passe, et une page protégée le demande avant de nommer un incident. Vous choisissez aussi si les moteurs de recherche peuvent l’indexer.