Que signifie 99 % de disponibilité ?
99 % autorisent 3 j 15 h 36 min d’indisponibilité par an — 7 h 12 min par mois, ou 1 h 40 min 48 s par semaine.
| Par jour | 14 min 24 s |
|---|---|
| Par semaine | 1 h 40 min 48 s |
| Par mois (30 jours) | 7 h 12 min |
| Par an (365 jours) | 3 j 15 h 36 min |
Un objectif de disponibilité est un budget d’indisponibilité, et il se juge plus facilement en temps qu’en pourcentage. À 99 %, un service peut être indisponible 7 h 12 min sur un mois tout en ayant tenu l’objectif.
Généreux ou serré, cela dépend de ce que l’objectif exclut. La plupart des SLA ne comptent pas les maintenances annoncées à l’avance, et beaucoup excluent les pannes des réseaux que le fournisseur n’exploite pas : deux fournisseurs affichant le même chiffre peuvent promettre des choses assez différentes.
Un cran plus strict, 99,5 %, ramène le budget annuel à 1 j 19 h 48 min. Un cran plus souple, 98 %, le porte à 7 j 7 h 12 min.
La façon de mesurer compte autant que le chiffre. Un contrôle toutes les cinq minutes ne verra pas une panne de deux minutes, et une sonde isolée ne distingue pas une panne de son propre réseau défaillant.
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