Gardez les incidents et les tickets Jira synchronisés automatiquement
Crée des tickets pour les incidents, les ferme quand tout redevient normal et garde les notes des deux côtés alignées
Connectez Jira, et les incidents et avertissements ne restent plus confinés à InfraNest.
- Les tickets s’ouvrent d’eux-mêmes pour les incidents — InfraNest peut ouvrir un ticket dans un projet choisi pour chaque incident, ou uniquement pour les incidents critiques ou certains moniteurs, avec les détails propres à l’incident déjà renseignés.
- Tickets et incidents restent synchronisés — fermer le ticket peut résoudre l’incident, et les notes écrites d’un côté se copient de l’autre.
- N’importe qui peut créer un avertissement sous forme de ticket — un moniteur en panne, un avertissement serveur, un certificat ou un domaine expirant, ou tout incident, créé manuellement en deux clics avec les faits déjà renseignés et les secrets retirés.
- Les doublons sont signalés, pas bloqués — avant de créer un ticket, InfraNest vérifie s’il existe un ticket ouvert qui ressemble au même problème et propose de le lier à la place.
- Les revues peuvent être publiées sur Confluence — une revue d’incident rédigée dans InfraNest peut être publiée dans un espace Confluence, et un compte rendu que votre équipe y conserve déjà peut être relié à l’incident en retour.
- Les automatisations peuvent créer, commenter, déplacer ou lier des tickets — déclenchées par un incident ou toute règle que vous définissez, le ticket restant disponible pour les étapes suivantes de la même automatisation.
À quoi cela ressemble dans InfraNest
Quand ceci arrive
Un domaine approche de sa date d'expiration.
Domaine expirant
Un domaine approche de sa date d'expiration.
S’exécute à 09:00 · Europe/Amsterdam · il est 16:16 là-bas
Prochaines exécutions :mar. 3 nov., 09:00mer. 4 nov., 09:00jeu. 5 nov., 09:00
Cette automatisation ne s’exécute que lorsque vous cliquez sur « Exécuter maintenant ».
Seulement si — filtres optionnels
CorrespondanceToutesN'importe laquelleAucunede ces conditions
Astuce : une valeur peut référencer un autre champ ou l’heure via une variable.
Faire ceci — les actions s'exécutent dans l'ordre, s'arrêtent au premier échec
En clair
Quand Domaine expirant si Jours restants inférieur ou égal 15, alors Exiger une approbation, Définir le renouvellement auto et Envoyer une notification.
Choisissez un déclencheur et une action pour voir un résumé en direct.
Testez-la
Conditions remplies — s’exécuterait
1 sur 1 rempliesConditions non remplies — ne s’exécuterait pas
0 sur 1 rempliesExécute chaque étape en simulation sur un exemple réel de votre compte — rien n’est modifié.
1. Exiger une approbation
Would pause for approval
2. Définir le renouvellement auto
domain has no registrar connection
3. Envoyer une notification
Would notify 1 destination(s)
test
Choisissez d’abord un déclencheur et au moins une action.
Ce que vous pouvez faire
Une fois Jira connecté, voici ce qu’InfraNest peut en faire.
- Des tickets ouverts pour chaque incident, synchronisés automatiquement
- Un ticket fermé dans Jira peut résoudre l’incident
- Un doublon probable est signalé avant de créer un second ticket
- Les revues d’incidents sont publiées dans un espace Confluence
- Des automatisations qui créent, commentent ou déplacent des tickets Jira
Comment le connecter
- 1
Connectez votre site Jira
Relie InfraNest à Jira en une seule approbation — ouvrez Intégrations, trouvez Jira et sélectionnez Connecter.
- 2
Activez les tickets pour les incidents
Fait créer automatiquement un ticket Jira pour chaque incident — ouvrez Connexions et réglages de Jira, activez Tickets pour les Incidents, et choisissez le projet.
- 3
Envoyez un ticket de test
Confirme que les deux sens fonctionnent — sélectionnez Envoyer un ticket de test pour ouvrir, clôturer et vérifier qu’un véritable ticket renvoie correctement les informations.
C’est tout — Jira est connecté.
Guide de configuration completConfigurer avec l’IA
J’utilise Jira et je souhaite le connecter à InfraNest (infranest.io), qui gère les domaines, le DNS, les serveurs et les certificats chez plusieurs fournisseurs. InfraNest demande : Connexion avec Atlassian, ou par jeton d'API. Guidez-moi pour créer cela dans Jira : où se trouve chaque réglage dans l’interface actuelle, s’il existe une option en lecture seule, et comment vérifier que cela fonctionne avant de le coller.
Serveur MCP
Jira dans Claude et ChatGPT
Vous gérez un incident depuis Claude ou ChatGPT ? Votre assistant peut le créer dans Jira avec les détails déjà remplis et vous donner le lien. Il vous demande d’abord.
- Acquitte l’incident Checkout et crée-le dans Jira.
- Qu’est-ce qui a causé cet incident ? Crée-le ensuite dans Jira pour l’équipe.
Questions
#InfraNest crée-t-il lui-même un ticket Jira pour chaque avertissement ?
Non. Les incidents peuvent être ouverts automatiquement si vous activez cette option, mais un avertissement — comme un certificat expirant ou un problème serveur — n’est créé que lorsque quelqu’un choisit de le faire. InfraNest vérifie d’abord s’il existe un ticket ouvert qui ressemble au même problème et propose de le lier plutôt que d’en créer un second.
#Que se passe-t-il si le compte Jira connecté perd l’accès ou si le jeton expire ?
La connexion s’affiche en échec et cesse d’envoyer ou de recevoir des mises à jour jusqu’à ce que le problème soit résolu. Utilisez Se reconnecter (pour une connexion en un clic) ou Remplacer la clé (pour un jeton) plutôt que de déconnecter, afin que vos automatisations et tickets liés continuent de fonctionner une fois l’accès rétabli.
#InfraNest peut-il modifier des éléments dans Jira lui-même, comme les statuts ou les autorisations ?
InfraNest peut faire avancer un ticket selon les transitions déjà autorisées par votre workflow, ajouter des commentaires et créer des liens entre tickets — il ne modifie pas votre workflow, la configuration du projet ni les autorisations dans Jira. Les automatisations fonctionnent dans les limites déjà autorisées par votre projet Jira.
#Fermer le ticket Jira résout-il toujours l’incident ?
Cela peut être le cas, selon la configuration de la connexion — immédiatement, ou une fois que la vérification du moniteur réussit à nouveau. Si le moniteur échoue toujours, l’incident reste ouvert même si son ticket est clôturé, afin qu’un ticket fermé ne masque jamais un problème en cours.
#De quoi ai-je besoin avant de connecter Jira ?
Vous avez besoin d’un site Jira Cloud, et devez soit approuver la connexion en un clic, soit créer un jeton d’API Atlassian sous l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez — consultez le guide de configuration.
#Le serveur MCP d’InfraNest fonctionne-t-il avec Jira ?
Oui. Avec « laisser aussi agir » activé, votre assistant peut créer un incident InfraNest dans votre Jira connecté et vous donner le lien du ticket. Il vous demande d’abord, et un incident qui a déjà un ticket le garde. L’intégration Jira est incluse à partir de Pro. Le serveur MCP de Jira travaille avec vos tickets Jira. Celui d’InfraNest apporte l’incident, son moniteur et ce qui a changé juste avant dans la même conversation.
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