Gérez vos incidents depuis la messagerie de groupe que votre équipe utilise déjà
Des alertes que votre équipe peut accuser réception, mettre en sourdine et commenter depuis Telegram, sans changer d’application
Connectez Telegram et les alertes de votre équipe arrivent dans un groupe que tout le monde surveille déjà, avec des boutons pour les traiter directement sur place.
- Accuser réception depuis le message : marquez un incident comme pris en charge, ce qui arrête les alertes répétées pour tout le monde dans la discussion.
- Mettre en sourdine ou reporter : faites taire un moniteur en panne pendant une heure, ou reportez un serveur qui ne remonte plus d’informations.
- Ajouter une note sans la retaper : une réponse sous l’alerte est enregistrée dans l’incident pour l’équipe.
- Publier une mise à jour de statut publique : rédigez le statut et le message depuis une discussion avec le bot, avec une étape de vérification avant la mise en ligne.
- Rechercher des informations par nom : demandez l’état d’un moniteur, d’un domaine ou d’un serveur et qui s’en occupe, directement depuis la discussion.
- Garder la panne en cours visible : épinglez une alerte critique tant qu’elle est ouverte et détachez-la automatiquement une fois résolue.
- Voir l’état d’un coup d’œil : les réactions sur l’alerte montrent quand quelqu’un la traite et quand elle est terminée.
À quoi cela ressemble dans InfraNest
Ou laissez une automatisation agir
Ce que vous pouvez faire
Une fois Telegram connecté, voici ce qu’InfraNest peut en faire.
- Boutons Accuser réception, Mettre en sourdine et Noter sur chaque alerte
- Le message d’alerte se met à jour automatiquement à la fin du problème
- Épinglez une panne critique jusqu’à sa résolution
- Commandes de chat pour rechercher des moniteurs, domaines et serveurs
- Alertes personnelles en plus de celles du groupe de l’équipe
Comment le connecter
- 1
Choisissez le groupe de votre équipe
Permet à toute votre équipe de voir les alertes au même moment — allez dans Intégrations → Telegram, cliquez sur Connecter et choisissez Ajouter un groupe Telegram.
- 2
Laissez le bot rejoindre le groupe
Ouvrez Telegram sur votre ordinateur ou votre téléphone et confirmez à quel groupe ajouter le bot InfraNest.
- 3
Choisissez quelles alertes y sont envoyées
Décidez de ce que le groupe voit réellement — dans Alertes, choisissez le groupe Telegram comme destination pour les règles souhaitées, comme moniteur en panne ou rétabli.
C’est tout — Telegram est connecté.
Guide de configuration completConfigurer avec l’IA
J’utilise Telegram et je souhaite le connecter à InfraNest (infranest.io), qui gère les domaines, le DNS, les serveurs et les certificats chez plusieurs fournisseurs. InfraNest demande : Jeton de bot. Guidez-moi pour créer cela dans Telegram : où se trouve chaque réglage dans l’interface actuelle, s’il existe une option en lecture seule, et comment vérifier que cela fonctionne avant de le coller.
Questions
#Tout le monde dans le groupe peut-il utiliser les boutons Accuser réception et Mettre en sourdine ?
Toute personne du groupe ayant lié son propre Telegram à InfraNest et appartenant à l’espace de travail peut les utiliser. Chaque pression agit au nom de cette personne avec ses propres autorisations, et celles-ci sont revérifiées au moment même où le bouton est pressé.
#Que se passe-t-il si je retire le bot du groupe ?
La destination est également supprimée, les alertes cessent donc d’y arriver. Vous pouvez aussi désactiver ou supprimer la destination depuis Intégrations → Telegram ou Alertes → Destinations sans retirer le bot.
#Puis-je modifier les alertes envoyées, ou est-ce Telegram qui décide ?
Vous le choisissez du côté d’InfraNest : un groupe ne reçoit que les règles d’alerte que vous lui attribuez en tant que destination, exactement comme pour toute autre destination.
#Cela crée-t-il des tickets dans un outil de suivi à partir des incidents ?
Non — Telegram est l’endroit où votre équipe traite une alerte sur le moment. Les notes et mises à jour de statut publiques rédigées n’importe où sont publiées en réponse sous l’alerte pour que le groupe les voie, mais le suivi des tickets se fait dans un outil de suivi connecté, pas ici.
#De quoi ai-je besoin avant de connecter Telegram ?
Vous ajoutez le bot InfraNest à la discussion puis y envoyez /start, dans cet ordre — consultez le guide de configuration.
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