Wenn deine Domain auf einer Spam-Liste steht

Wenn der Name deiner Domain jemals mit Spam in Verbindung gebracht wurde, können Mailfilter anfangen, auch deine gesamte E-Mail als Spam zu behandeln — Newsletter, Rechnungen, sogar eine ganz normale Antwort mit deiner Website in der Signatur. Dieser Artikel richtet sich an alle, die verstehen möchten, wie InfraNest darauf achtet und was im Ernstfall zu tun ist.

#Überblick

• InfraNest prüft jede deiner Domains gegen eine bekannte Spam-Domain-Liste, auf die sich viele Mailfilter verlassen, damit du es erfährst, bevor deine Kunden keine E-Mails mehr von dir erhalten.
• Eine neue Domain wird innerhalb weniger Minuten nach dem Hinzufügen geprüft, danach wöchentlich bei kostenpflichtigen Plänen und monatlich beim Free-Plan.
• Solange eine Domain gelistet ist, wird sie jeden Tag erneut geprüft, bis sie wieder sauber ist.

#Was wir prüfen

1. Wenn du eine Domain hinzufügst, prüft InfraNest sie sofort.
2. Danach erfolgt die Prüfung nach einem Zeitplan — wöchentlich bei kostenpflichtigen Plänen, monatlich beim Free-Plan.
3. Taucht eine Domain jemals auf der Liste auf, wechselt die Prüfung auf einmal täglich, bis sie wieder entfernt wurde.

Die Protection-Karte der Domain zeigt das Ergebnis immer in der Zeile Spam lists: Not on a spam list oder On a spam list ({lists}). Fahre mit der Maus darüber, um zu sehen, wann zuletzt geprüft wurde. Googles eigene Prüfung auf Phishing und Malware erscheint direkt daneben, in der Zeile Scams and viruses.

#Auf eine Listung reagieren

1. Achte auf On a spam list ({lists}) unter Needs your attention — es erscheint in der Domains-Übersicht, auf der eigenen Seite der Domain und auf Home.
2. Prüfe deine Benachrichtigungsziele. Du erhältst eine Benachrichtigung über den Kanal, den du für Domain-Benachrichtigungen nutzt — E-Mail, Chat oder PagerDuty.
3. Finde heraus, woher der Spam kam. Meist liegt es an einer gehackten Seite auf deiner Website, einem missbrauchten Kontaktformular oder einem E-Mail-Konto mit einem geleakten Passwort.
4. Behebe die Ursache — entferne die gehackten Seiten, schütze das Formular oder ändere das Passwort.
5. Bitte die Liste über das kostenlose Entfernungsformular auf admin.uribl.com darum, deine Domain zu entfernen. Wenn du darum bittest, bevor die Ursache wirklich beseitigt ist, wird die Domain meist erneut gelistet.
6. Solange die Domain gelistet ist, kannst du über die Schaltfläche Prüfen in der Zeile Spam lists der Protection-Karte sofort erneut nachfragen — das funktioniert einmal täglich pro Domain.
7. Achte auf die Folgebenachrichtigung, die die Entfernung bestätigt; sobald sie eintrifft, verschwindet der Befund aus Needs your attention.

#Deine Reaktion automatisieren

1. Gehe zu Automatisierungen.
2. Erstelle eine Automatisierung mit dem Trigger Domain on a spam list, um in dem Moment zu reagieren, in dem eine Domain gelistet wird — zum Beispiel ein Support-Ticket öffnen oder in einen Chat-Kanal posten.
3. Erstelle eine zweite Automatisierung mit dem Trigger Domain off the spam list, um dieses Ticket zu schließen oder eine Erledigt-Meldung zu posten, sobald die Domain wieder sauber ist.

NoteDiese Spam-Listen-Prüfung ist unabhängig von Googles Phishing- und Malware-Warnung, die eine eigene Scams and viruses-Zeile hat. Siehe „Wenn Google deine Domain als unsicher markiert“.

TipEine Domain wird nur anhand von Ergebnissen beurteilt, die entstanden sind, nachdem du sie zu InfraNest hinzugefügt hast — erwarte also nicht, dass frühere Spam-Listungen rückwirkend angezeigt werden.

#Fehlerbehebung

• Ich sehe überhaupt keine Spam-Listen-Informationen. Diese Prüfung läuft erst, wenn dein InfraNest-Administrator sie eingeschaltet hat. Bitte ihn, sie in den Einstellungen zu aktivieren.
• Ich habe alles bereinigt, aber die Domain wird weiterhin als gelistet angezeigt. Listungen werden nicht automatisch entfernt — du musst den Entfernungsantrag selbst auf admin.uribl.com stellen und anschließend mit Prüfen bestätigen.