Die Teamansicht einer Statusseite

Die Teamansicht zeigt den Leuten, die ein Problem beheben, das, was die Statusseite deiner Kunden nicht zeigen kann: wer Bereitschaft hat und wo die Anleitungen zur Fehlerbehebung liegen. Sie ist für jeden in deinem Team gedacht, der auf Vorfälle reagiert.

#Überblick

• Deine öffentliche Statusseite beantwortet für Kunden nur eine Frage — ist etwas kaputt — und sonst nichts.
• Die Teamansicht ist dieselbe Seite, aber für dein Team geschrieben. Sie liegt hinter deiner normalen Anmeldung in InfraNest.
• Sie fügt zwei Dinge hinzu, die Kunden nie sehen: einen Bereitschaftskontakt (intern) und Runbook-Links.
• Sie aktualisiert sich alle 30 Sekunden, du kannst sie also während eines Vorfalls bedenkenlos geöffnet lassen.

#Die Teamansicht öffnen

1. Gehe zu Statusseiten.
2. Klicke bei einer beliebigen Seite auf das Rettungsring-Symbol.

#Was du siehst

• Die Leiste oben — Gesamtstatus, wie viele Dienste der Seite aktiv sind, die durchschnittliche Verfügbarkeit der letzten 30 Tage und wann das nächste Wartungsfenster beginnt.
• On call — wer gerade den Pager für diese Seite hält, eingetragen von deinem Team.
• Open right now — jeder Vorfall, der aktuell bei den Diensten dieser Seite läuft, mit einem Link zum öffentlichen Bericht. Füge diesen Link in ein Support-Ticket ein — es ist die Seite, die dein Kunde tatsächlich lesen kann.
• Services, last 30 days — jeder Dienst auf der Seite, gruppiert genau so, wie Kunden sie sehen, mit Verfügbarkeitsbalken, letztem Prüfzeitpunkt und der Anzahl der noch meldenden Überwachungsregionen. Dienste mit einem Runbook-Link zeigen daneben eine Schaltfläche Runbook.

#Den Bereitschaftskontakt festlegen

1. Gehe zu Statusseiten.
2. Öffne die Seite.
3. Trage On-call contact ein.

Es handelt sich um Freitext, also trage ein, was dein Team wirklich braucht: einen Namen und eine Telefonnummer, einen Link zu deinem Dienstplan in PagerDuty oder einer Tabelle, oder einen Slack-Kanal. Ein eingebauter Dienstplan ist nicht vorgesehen — das ist nur ein Verweis auf den Ort, an dem deiner bereits liegt.

TipLösche den Eintrag, wenn jemand aus der Rotation ausscheidet — ein veralteter Name hier ist der Grund, warum der Bereitschaftsdienst vom letzten Quartal immer wieder angerufen wird.

#Einen Runbook-Link zu einem Dienst hinzufügen

1. Gehe zu Statusseiten und öffne die Seite.
2. Öffne den Tab Components.
3. Klicke auf einen Dienst.
4. Trage Runbook link ein.

Der Link muss mit https:// beginnen. Verweise auf das Dokument für genau diesen Dienst, nicht auf die Startseite deines Wikis — der ganze Sinn, ihn beim Dienst zu hinterlegen, besteht darin, dass jemand, der um 3 Uhr morgens geweckt wird, auf dem richtigen Dokument landet und nicht auf einem Index.

#Wer sie sehen kann

Nur Personen, die in deinem Workspace angemeldet sind.

NoteStatusseiten haben eine separate Passwort-Option, die mit der Teamansicht nichts zu tun hat. Jemand, der das Passwort deiner Statusseite kennt, sieht ausschließlich die öffentliche Seite. Der Bereitschaftskontakt und die Runbook-Links werden niemals an diese Seite gesendet — sie erscheinen ausschließlich in der Teamansicht, die eine echte Anmeldung erfordert.

#Welche Pläne das enthalten

Die Teamansicht ist Teil der privaten Statusseiten. Wenn dein Plan sie nicht enthält, weist dich die Seite entsprechend darauf hin, und alles andere an deiner Statusseite funktioniert weiterhin genau wie zuvor.