La vue équipe d'une page de statut

La vue équipe montre à votre équipe ce que les clients ne voient jamais sur une page de statut — qui est d'astreinte et où se trouve le runbook. Elle est destinée à toute personne qui aide à maintenir vos services en fonctionnement.

Vue d'ensemble

• Votre page de statut publique répond à une seule question pour les clients : quelque chose est-il en panne ?
• La vue équipe est la même page, mais rédigée pour les personnes qui résolvent les problèmes — elle se trouve derrière votre connexion habituelle.
• Elle ajoute deux éléments que les clients ne voient jamais : qui est d'astreinte, et des liens vers vos runbooks.
• Elle se rafraîchit toutes les 30 secondes, vous pouvez donc la laisser ouverte pendant un incident.

Ouvrir la vue équipe

1. Allez dans Status Pages.
2. Cliquez sur l'icône de bouée sur n'importe quelle page.

Ce que vous voyez

• La bande en haut — statut global, combien de services de la page sont actifs, la disponibilité moyenne sur les 30 derniers jours, et le début de la prochaine fenêtre de maintenance.
• On call — la personne qui porte actuellement le pager pour cette page. Vous saisissez vous-même cette information ; voir ci-dessous.
• Open right now — chaque incident en cours actuellement sur les services de cette page, avec un lien vers le compte rendu public. C'est le lien à insérer dans un ticket de support — c'est la page que votre client peut réellement lire.
• Services, last 30 days — chaque service de la page, regroupé exactement comme vos clients le voient, avec des barres de disponibilité, la date de la dernière vérification, et le nombre de régions de surveillance qui rapportent encore à son sujet. Si un service a un lien de runbook, vous verrez un bouton Runbook à côté.

Définir le contact d'astreinte

1. Allez dans Status Pages.
2. Ouvrez la page.
3. Renseignez On-call contact.

C'est un champ de texte libre, indiquez donc ce dont votre équipe a réellement besoin : un nom et un numéro de téléphone, un lien vers votre planning dans PagerDuty ou une feuille de calcul, ou un canal Slack. Il n'y a pas de planning intégré — il s'agit simplement d'un pointeur vers l'endroit où le vôtre existe déjà.

TipVider le champ le supprime. Faites-le lorsqu'une personne quitte la rotation — un nom obsolète ici est la raison pour laquelle l'astreinte du trimestre dernier continue d'être appelée.

Ajouter un lien de runbook à un service

1. Allez dans Status Pages et ouvrez la page.
2. Ouvrez l'onglet Components.
3. Cliquez sur un service.
4. Renseignez Runbook link.

Il doit commencer par https://. Faites-le pointer vers le document propre à ce service, pas vers la page d'accueil de votre wiki — toute la raison pour laquelle il se trouve sur le service est que quelqu'un réveillé à 3 h du matin doit atterrir sur le bon document, pas sur un index.

Qui peut la voir

Seules les personnes connectées à votre organisation.

NoteCela mérite d'être précisé, car les pages de statut disposent d'une option de mot de passe, et les deux ne sont pas liés. Une personne qui connaît le mot de passe de votre page de statut voit la page publique et rien de plus. Le contact d'astreinte et les liens de runbook ne sont jamais envoyés vers cette page — ils n'apparaissent que dans la vue équipe, qui nécessite une véritable connexion.

Quels forfaits l'incluent

La vue équipe fait partie des private status pages. Si votre forfait ne l'inclut pas, la page vous en informe, et tout le reste de votre page de statut fonctionne exactement comme avant.