Régions et sondes

Découvrez comment InfraNest vérifie votre service depuis plusieurs emplacements dans le monde, et ce que cela signifie pour les alertes, les chiffres de disponibilité et les graphiques que vous voyez sur la page d'un moniteur.

#Vue d'ensemble

• InfraNest exécute vos vérifications depuis plusieurs emplacements (« sondes ») afin qu'un problème localisé ne déclenche pas de fausse alerte, et pour que vous puissiez voir comment votre service se comporte selon les régions.
• Une défaillance constatée depuis une seule région compte comme réelle — un pare-feu qui bloque une partie du monde constitue une panne pour les visiteurs à cet endroit.
• Vous pouvez laisser InfraNest choisir automatiquement le meilleur emplacement, sélectionner vos propres régions préférées, et comparer les performances des régions entre elles directement sur le graphique.

#Comment fonctionnent les régions et le consensus

1. Survolez un bloc dans la bande des dernières vérifications sur l'aperçu d'un moniteur pour voir quelle région a exécuté cette vérification et quand.
2. Ouvrez le graphique sur la page de détail d'une vérification et choisissez Compare regions pour voir les temps de réponse côte à côte.
3. Si un e-mail d'alerte arrive, vérifiez-le — il indique quelles régions ont constaté le site en panne et lesquelles le voyaient toujours actif.
4. Vérifiez le paramètre Failed checks before alerting de votre moniteur. Celui-ci détermine combien de vérifications consécutives doivent échouer (2 par défaut) avant qu'une alerte se déclenche, ce qui évite qu'un simple incident isolé ne vous notifie. Chaque région comptabilise ses propres échecs séparément.
5. N'oubliez pas que les réponses lentes s'affichent comme dégradées plutôt que comme en panne.
6. Si deux de nos sondes dans la même région sont en désaccord, l'échec n'est pas comptabilisé — c'est un problème lié à notre machine ou à son itinéraire, pas à votre site.
7. Si une vérification indique que votre site est en panne mais qu'il s'affiche correctement pour vous, consultez l'article A monitor says my site is down, but it loads for me.

NoteUn emplacement qui ne parvient pas du tout à atteindre votre site lors de la première tentative bénéficie d'une nouvelle tentative immédiate. Seuls deux échecs consécutifs depuis cet emplacement comptent comme une panne. Un site qui répond avec une erreur ou trop lentement ne bénéficie jamais d'une nouvelle tentative — ce résultat est définitif.

Vous pouvez également épingler des régions préférées et choisir IPv4 ou IPv6 par vérification. L'option par défaut, prefer IPv4, utilise l'IPv4 chaque fois que votre site dispose d'une adresse IPv4, et ne bascule vers l'IPv6 que si ce n'est pas le cas.

#Quand notre sonde est le problème

De temps à autre, l'une de nos propres sondes rencontre un problème — elle ne parvient pas à atteindre une partie d'Internet, ou commence à faire échouer de nombreux sites non liés entre eux en même temps. InfraNest surveille cela automatiquement.

1. Pendant qu'une sonde rencontre un problème, chaque vérification échouée qu'elle effectue est marquée Likely not you.
2. Tout incident qu'aucun autre emplacement n'a confirmé est marqué de la même façon.
3. Repérez cette étiquette sur la page du moniteur, sur l'incident, et dans l'alerte elle-même.
4. Pour plus de détails, consultez When it's likely not you dans l'article sur les Incidents.

#Examiner les suggestions concernant l'origine des vérifications d'un moniteur

InfraNest examine ce que chaque emplacement a réellement constaté et peut suggérer un changement sous Watch better sur la page Monitoring. Rien ne change automatiquement — c'est à vous de décider de l'appliquer.

1. Rendez-vous sur la page Monitoring et recherchez une suggestion sous Watch better.
2. Lisez le type de suggestion :
   • « These regions have never disagreed » — affiché lorsque, pendant au moins deux semaines, chaque emplacement a constaté le même résultat au même moment. L'appliquer ne conserve que les deux emplacements les plus proches et vous indique combien de vérifications par heure vous économiserez. Cela ne descend jamais en dessous de deux emplacements, afin qu'un problème de sonde puisse toujours être distingué d'une véritable panne.
   • « Fails from one region only » — affiché lorsqu'un emplacement constate régulièrement que votre site est en panne alors que d'autres le voient actif. La suggestion indique les jours où cela s'est produit et propose d'ajouter l'emplacement inutilisé le plus proche à des fins de comparaison, ou — si vous utilisez déjà tous les emplacements offerts par votre offre — d'attendre que deux régions soient d'accord avant d'alerter.
3. Cliquez sur la suggestion et confirmez-la pour appliquer le changement.
4. Si vous changez d'avis plus tard, mettez à nouveau à jour les emplacements dans les paramètres du moniteur.

NoteLes suggestions n'apparaissent qu'une fois qu'il y a suffisamment d'historique — un moniteur très récent ou rarement vérifié n'en aura pas encore, et les suggestions n'incluent jamais que des emplacements pris en charge par votre offre.

#Comprendre les moniteurs vérifiés depuis un seul emplacement

Un moniteur vérifié depuis un seul emplacement affiche une seule ligne sous son résultat, comme Checked from Amsterdam, au lieu d'une carte par emplacement. Il n'y a pas d'option Compare regions ni de voie par emplacement sur la carte Over time, puisqu'il n'y a rien à comparer.

1. Si la vérification de ce moniteur échoue, attendez un instant — InfraNest demande automatiquement un second avis à une autre sonde avant de comptabiliser l'échec.
2. Si la seconde sonde échoue également à atteindre votre site, l'échec est comptabilisé normalement. La page indique, par exemple, Down from Amsterdam, confirmed from Frankfurt.
3. Si la seconde sonde réussit, l'échec n'est pas comptabilisé, personne n'est alerté, et votre disponibilité n'est pas affectée. La page indique Didn't reach it from Amsterdam; Frankfurt could, so this wasn't counted.

Cette vérification supplémentaire ne se produit que lorsqu'une vérification échoue, et ne coûte qu'une vérification additionnelle. Si la seconde sonde ne répond pas dans les quelques minutes, l'échec initial est comptabilisé comme il le serait normalement.

Si vous laissez l'emplacement du moniteur réglé sur Auto (valeur par défaut pour les nouveaux moniteurs), ou si votre offre ne vérifie que depuis un seul emplacement, InfraNest choisit le meilleur emplacement pour vous :

1. InfraNest commence par la région la plus proche de votre site.
2. Il exécute une vérification depuis chaque région que votre offre permet.
3. La région la plus rapide conserve le moniteur. La ligne indique alors Checked from Amsterdam · picked automatically, closest to your site.
4. InfraNest réévalue environ une fois par semaine, ne déplaçant votre moniteur que si une autre région est clairement plus rapide, ou immédiatement si les sondes de la région actuelle deviennent indisponibles. Un déplacement apparaît sur la carte Over time sous la forme Now checked from … instead of ….
5. Pour arrêter les déplacements automatiques, choisissez vous-même un emplacement dans les paramètres du moniteur.

Les propriétaires et administrateurs sur des offres qui ne vérifient que depuis un seul emplacement verront également Check from more locations, qui indique quelles offres permettent de vérifier depuis plusieurs endroits — utile pour distinguer une panne propre à votre site d'un problème réseau n'affectant qu'une seule région.

#Définir la condition d'alerte : une région ou toutes les régions Business

Le paramètre Alert condition d'une vérification détermine combien de régions doivent signaler un problème avant que vous soyez alerté.

1. Ouvrez les paramètres de la vérification et repérez Alert condition.
2. Choisissez Alert when any region reports down (valeur par défaut) si chaque région compte pour vous — par exemple, si vous avez des clients dans chacune d'elles. Une seule région en panne suffit à vous alerter.
3. Choisissez Alert when all selected regions simultaneously report down si vous souhaitez n'être alerté que lorsque toutes les régions sélectionnées constatent simultanément que votre site est en panne. Optez pour ce réglage si une région est connue pour être peu fiable et que vous ne voulez pas qu'elle vous alerte à elle seule.
4. N'oubliez pas que Failed checks before alerting s'applique toujours en plus de cette condition — la condition doit être remplie pendant ce nombre de vérifications consécutives avant que vous soyez alerté.

Avec any, l'alerte se termine dès que la région en échec se rétablit — une région qui allait bien tout du long ne met pas fin à l'alerte. Avec all, l'alerte se termine dès que l'affirmation « toutes les régions sont en panne » cesse d'être vraie.

NoteSi une région que vous avez choisie n'a pas de mesure pendant un certain temps (sa sonde est hors ligne), elle ne peut voter dans aucun sens — ce sont les régions qui continuent de rapporter qui décident. Ainsi, une sonde hors ligne ne désactive jamais silencieusement vos alertes. Avec une seule région sélectionnée, les deux réglages se comportent de la même façon.

#Lire les barres et le pourcentage de disponibilité

• Vert signifie qu'aucune panne confirmée n'a eu lieu pendant cette période. Un seul emplacement qui échoue occasionnellement à une vérification, sans que d'autres emplacements soient d'accord, ne compte pas comme une panne — survolez la barre pour voir combien de vérifications ont échoué sans être confirmées.
• Ambre signifie qu'une partie de la période a été confirmée en panne, ou qu'au moins la moitié de toutes les vérifications ont échoué.
• Rouge signifie que toute la période a été en panne.

Le pourcentage de disponibilité affiché sur la page Monitoring, sur la propre page d'un moniteur, et sur votre page de statut correspond à la part du temps où le moniteur n'a pas été confirmé en panne. Une vérification ayant échoué depuis un seul emplacement non confirmé ne le fait pas baisser — seule une panne confirmée le fait, pour toute sa durée. La maintenance planifiée n'est jamais comptabilisée contre ce chiffre. Sur une page de statut, le temps passé pendant un incident mineur compte pour 30 %, suivant la convention habituelle des pages de statut publiques ; l'application et le rapport mensuel comptabilisent chaque minute intégralement.

Filtrer la page d'un moniteur sur une seule région modifie le pourcentage pour ne refléter que les vérifications de cette région — y compris les échecs non confirmés — ce qui est utile pour étudier l'endroit où un problème s'est produit. Le chiffre non filtré est celui à citer de manière générale.

La bande des dernières vérifications en haut de l'aperçu d'une vérification affiche les vérifications récentes à travers tous les emplacements — survolez un bloc pour voir quand elle a été exécutée et depuis quelle région.

#Lire la carte « Over time »

Plus bas sur la page d'un moniteur, Over time affiche tout sur une même chronologie : une ligne pour le moniteur dans son ensemble, une ligne par emplacement, les temps de réponse, et des événements comme les déploiements, les changements, les incidents et la maintenance.

1. Choisissez une plage de temps en haut : 24h, 7d, 30d ou 90d.
2. Survolez n'importe quel moment sur la chronologie pour le voir reflété simultanément sur chaque ligne.
3. Vérifiez le pourcentage à la fin de chaque ligne — sur la ligne Overall, c'est le chiffre de disponibilité à citer ; sur la ligne d'un emplacement, c'est la part propre des vérifications réussies de cet emplacement, qui peut être plus basse s'il a rencontré des difficultés à lui seul.
4. Observez les deux lignes de temps de réponse : la ligne la plus foncée est la médiane, la plus claire représente les 5 % les plus lents. L'ombrage rouge marque un incident, l'ombrage gris marque une maintenance.
5. Consultez la légende sous la chronologie pour voir quelle couleur représente quel type d'événement. Lorsque plusieurs événements se produisent rapprochés, le plus important est affiché en premier : incident, puis déploiement, puis changement, puis maintenance.

#Comparer les régions sur le graphique Business

1. Ouvrez la page de détail d'une vérification.
2. Ouvrez le menu déroulant au-dessus du graphique et choisissez Compare regions.
3. Examinez les lignes de temps de réponse superposées, une par région.

Chaque ligne n'apparaît que là où cette région a effectivement rapporté des données — une interruption dans une ligne signifie l'absence de mesure depuis cette région, et non une absence globale de données. Cela peut se produire si :

• La sonde à cet endroit était hors ligne ou en cours de redémarrage. InfraNest peut temporairement emprunter une sonde à une autre région pour maintenir vos vérifications et alertes en fonctionnement, en attribuant la mesure à la région qui l'a effectuée. Survolez l'interruption ou lisez la note sous le graphique pour plus de détails (par exemple, « APAC had no probe of its own for part of this period. It was checked from EU instead »).
• La vérification ne fonctionne pas encore depuis cette région depuis assez longtemps, elle n'a donc pas d'historique antérieur.

#Voir où va le temps

Pour les moniteurs de sites web, d'API et de mots-clés, vous pouvez obtenir le détail exact de la répartition du temps de réponse.

1. Sur la page de détail d'une vérification, choisissez Where the time goes au-dessus du graphique de temps de réponse.
2. Examinez la barre de chaque région, divisée en : DNS (recherche de votre domaine), Connect (ouverture de la connexion — principalement lié à la distance), TLS (la négociation sécurisée — également principalement lié à la distance), Server thinking (votre serveur préparant la réponse), et Download (réception du reste de la page).
3. Lisez la phrase sous les barres qui met en évidence ce qui se démarque.
4. Si une région est beaucoup plus lente et que le temps supplémentaire se situe dans Connect et TLS, la cause est la distance — un CDN ou un serveur plus proche de cette région aiderait. Si le temps supplémentaire se situe dans Server thinking, c'est votre serveur lui-même qui répond plus lentement à cette région.

TipLa vue 24 hours utilise chaque vérification individuelle, elle affiche donc clairement les pics brefs. Les vues 7 days et 30 days font la moyenne des résultats en blocs plus grands, ce qui lisse les pics courts.

La répartition est conservée aussi longtemps que votre offre conserve l'historique de surveillance, et ne couvre que les emplacements qui mesurent chaque étape — les autres en sont exclus tant qu'ils ne le font pas.