Alertes et destinations

Les alertes sont le moyen par lequel InfraNest vous signale qu'une chose nécessite votre attention — un moniteur qui tombe en panne, un certificat sur le point d'expirer, un domaine proche de son expiration. Cet article s'adresse à toute personne qui configure la destination de ces alertes, ou qui essaie de comprendre pourquoi l'une d'elles n'arrive pas. Vous configurez les destinations une seule fois, puis choisissez quelles alertes vont où.

Vue d'ensemble

• Une destination est un endroit où une alerte est livrée — e-mail, Slack, Microsoft Teams, Telegram, Discord, ou un webhook.
• Vous associez des destinations aux éléments que vous souhaitez surveiller (un moniteur, un serveur, une zone DNS ou un domaine), et pouvez router selon la gravité afin que seuls les éléments importants atteignent certaines destinations.
• Si une destination arrête d'accepter les alertes, InfraNest la signale et continue de réessayer discrètement — elle se corrige d'elle-même une fois le problème sous-jacent résolu.

Ajouter une destination

1. Allez dans Alertes, puis Destinations d'alerte.
2. Sélectionnez Ajouter une destination (ou Ajouter votre première destination si vous n'en avez pas encore).
3. Choisissez le type de destination — e-mail, Slack, Microsoft Teams, Telegram, Telegram (Bot personnalisé), Discord, ou un webhook.
4. Renseignez les informations pour cette destination (par exemple, une adresse e-mail, une URL de webhook Slack, ou une URL du webhook entrant). Chaque type dispose de son propre guide de connexion sous Intégrations.
5. Donnez-lui un Nom du canal clair afin que votre équipe le reconnaisse plus tard.
6. Sélectionnez Enregistrer et tester pour confirmer que cela fonctionne.

TipUtilisez Envoyer un test à tout moment depuis les paramètres d'une destination existante pour vérifier qu'elle reçoit encore les alertes.

Choisir où vont les alertes

1. Ouvrez le moniteur, le serveur, la zone DNS ou le domaine que vous souhaitez configurer.
2. Trouvez ses paramètres d'alerte ou de notification.
3. Sélectionnez les destinations qui doivent recevoir les alertes pour cet élément.
4. Si vous voulez que la destination n'entende que les événements importants, réglez-la sur Critique uniquement (ou Uniquement le critique en dehors de {from}–{to} pour les heures calmes).
5. Enregistrez vos modifications.

NoteMême une destination réglée sur Critique uniquement ou avec des heures calmes recevra tout de même le signal de fin d'alerte une fois qu'une panne dont elle a été informée est résolue — vous ne resterez donc jamais avec l'impression que quelque chose est toujours en panne.

Vérifier l'historique de livraison

1. Allez dans Alertes, puis ouvrez l'onglet Activité.
2. Consultez la chronologie des alertes envoyées — ce qui s'est déclenché, quand, et où cela a été envoyé.
3. Utilisez cela pour confirmer qu'une alerte a été livrée, ou pour examiner l'historique récent lorsque quelque chose semble anormal.

Arrêter de recevoir un type d'alerte par e-mail

1. Ouvrez l'e-mail d'alerte que vous souhaitez arrêter.
2. Faites défiler jusqu'au lien en bas.
3. S'il s'agit de votre propre destination personnelle, sélectionnez Disable this notification (ou utilisez le bouton Unsubscribe de votre application de messagerie — il fait la même chose).
4. Pour le réactiver plus tard, allez dans les paramètres de votre compte, puis Notifications, trouvez la destination, et sélectionnez Turn back on.

NoteSi l'alerte a été envoyée à une adresse partagée (comme une boîte de réception d'équipe), il n'y a volontairement pas de lien de désabonnement — un simple clic pourrait silencieusement arrêter les alertes pour toute l'équipe. À la place, l'e-mail renvoie vers Manage this alert destination, afin que quelqu'un puisse effectuer ce changement délibérément.

Faire taire un serveur bruyant depuis un e-mail

1. Ouvrez l'e-mail d'alerte serveur — pour une métrique dépassant le seuil, ou un serveur qui a arrêté de signaler.
2. Sélectionnez le lien proposant de faire taire ce serveur pendant 60 minutes.
3. Sur la page de confirmation qui s'ouvre, appuyez sur le bouton pour confirmer. Rien n'est mis en silence jusqu'à ce que vous fassiez cela.
4. Le serveur continue d'être surveillé pendant tout ce temps — s'il rencontre toujours un problème une heure plus tard, vous en serez à nouveau informé. Tout le reste continue d'alerter normalement.
5. Pour vérifier ou mettre fin au silence plus tôt, allez dans Maintenance — cela apparaît comme une fenêtre nommée d'après le serveur.

WarningLe lien de mise en silence dans un e-mail d'alerte ne fonctionne qu'une semaine, puis cesse de fonctionner — ainsi un ancien e-mail ne peut pas être utilisé pour mettre en silence un serveur des mois plus tard.

Résolution des problèmes

Une destination indique qu'elle n'est pas livrée. Cela signifie généralement que le service en question a rejeté les alertes d'InfraNest — par exemple, une URL de webhook qui a été régénérée, ou une clé qui a été révoquée. La destination est marquée Non distribué, et le propriétaire en est informé par e-mail et dans la cloche de notifications. Elle reste activée, et InfraNest continue d'essayer, de sorte qu'elle se remet à fonctionner d'elle-même une fois que vous résolvez le problème sous-jacent (comme la mise à jour de l'URL du webhook ou de la clé).

Bon à savoir

• Les destinations peuvent être personnelles (uniquement les vôtres) ou partagées avec votre organisation.
• Les alertes apparaissent également dans la cloche de notifications de l'application.
• Pour modifier les e-mails que vous recevez personnellement, consultez vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte — cela est distinct de la configuration des destinations.
• Les e-mails de sécurité, de facturation et de compte ne contiennent jamais de lien de désabonnement, car il ne s'agit pas d'alertes — ce sont des informations que vous devez recevoir, comme un paiement échoué ou une connexion depuis un nouvel appareil.