Une destination indique qu'elle n'est pas distribuée

Si une de vos destinations d'alerte cesse de recevoir des messages, InfraNest le signale afin que vous puissiez corriger le problème avant de manquer quelque chose d'important. Cet article explique ce que signifie cet avertissement et comment le résoudre.

Vue d'ensemble

• Non distribué signifie qu'InfraNest a essayé d'envoyer des alertes à cette destination et qu'elles ont été refusées.
• Les alertes manquées ne sont pas conservées pour être distribuées plus tard — elles sont simplement perdues tant que l'avertissement s'affiche.
• InfraNest continue d'essayer en arrière-plan, de sorte que la destination se remet à fonctionner d'elle-même dès que le problème est résolu.
• L'avertissement n'apparaît qu'après plus d'un échec d'envoi, donc un simple incident ponctuel chez Slack ou Discord ne le déclenchera pas.

Comprendre la couleur de l'avertissement

La couleur indique s'il y a quelque chose à faire de votre côté.

• Rouge — une action de votre part est nécessaire. Le service a refusé les identifiants de cette destination. Cela signifie généralement qu'une URL de webhook ou une clé a été révoquée, régénérée ailleurs, ou collée avec un caractère manquant. Cela ne se résoudra pas de lui-même.
• Orange — rien à faire. Le service renvoie des erreurs de son côté, ou demande à InfraNest de ralentir. InfraNest continue d'envoyer, et l'avertissement disparaît de lui-même dès qu'un message passe.

Résoudre un avertissement rouge

1. Allez dans Alertes, puis Destinations d'alerte, et ouvrez la destination affichant l'avertissement.
2. Collez une nouvelle URL de webhook ou une nouvelle clé dans les paramètres de la destination. Le guide de configuration de votre service explique où en trouver une.
3. Sélectionnez Envoyer un test.

L'avertissement disparaît dès qu'un message est distribué avec succès, donc un test réussi confirme la résolution. Si le test affiche Échec du test, le message situé en dessous explique ce que le service a répondu.

Savoir qui est notifié

Le propriétaire de la destination est informé :

• Une destination personnelle (une que vous avez ajoutée pour vous-même) vous notifie.
• Une destination partagée notifie les propriétaires et administrateurs de l'organisation.

Vous recevrez une notification dans l'application et un e-mail. Si le problème persiste, vous serez de nouveau informé selon un intervalle de plus en plus espacé — au maximum une fois par jour, jamais à chaque alerte échouée. Une fois que cela fonctionne à nouveau, vous recevrez un seul message de confirmation.

NoteL'e-mail de rétablissement ne passe jamais par la destination défaillante elle-même, donc un webhook Slack mort ne vous sera jamais annoncé via Slack.

Astuces

• Une destination Désactivé est différente de Les alertes n'atteignent pas cette destination — rien n'est envoyé à une destination désactivée, elle ne peut donc pas échouer.
• L'avertissement s'affiche également sur la page de la destination elle-même et dans le centre Intégrations, donc une destination qui refuse les alertes n'apparaît jamais comme fonctionnelle nulle part.
• Consultez l'onglet Activité pour voir chaque tentative de distribution et ce que le service a renvoyé, si vous souhaitez plus de détails sur l'avertissement.