Ein Ziel meldet, dass keine Zustellung erfolgt

Wenn eines deiner Benachrichtigungsziele keine Nachrichten mehr annimmt, kennzeichnet InfraNest dies, damit du das Problem beheben kannst (oder, in manchen Fällen, damit du weißt, dass es nichts zu beheben gibt). Dieser Artikel erklärt, was die Warnung bedeutet und wie du sie beseitigst.

#Überblick

• Keine Zustellung bedeutet, dass InfraNest versucht hat, Benachrichtigungen an dieses Ziel zu senden, und der Dienst sie abgewiesen hat.
• Es geht nichts verloren — jede Benachrichtigung wird dir sofort per E-Mail zugestellt und zusätzlich gespeichert, damit du später nachholen kannst.
• InfraNest versucht es im Hintergrund weiter, sodass ein Ziel von selbst wieder funktionieren kann.
• Die Warnung erscheint erst nach mehr als einem fehlgeschlagenen Sendeversuch, sodass eine einzelne kurze Störung bei Slack oder Discord sie nicht auslöst.

#Die Farbe der Warnung verstehen

Die Farbe zeigt dir, ob du etwas unternehmen musst.

Rot — hier ist deine Aufmerksamkeit gefragt. Der Dienst hat die Zugangsdaten für dieses Ziel abgelehnt. Das bedeutet meist, dass eine Webhook-URL oder ein Schlüssel widerrufen, an anderer Stelle neu erzeugt oder falsch eingefügt wurde. Das behebt sich nicht von selbst.

Gelb — nichts zu tun. Der Dienst hat eigene Probleme oder bittet InfraNest, langsamer zu senden. InfraNest sendet weiterhin, und die Warnung verschwindet automatisch, sobald eine Nachricht durchkommt.

#Eine rote Warnung beheben

1. Gehe zu Alerts → Destinations und öffne das Ziel.
2. Füge eine neue Webhook-URL oder einen neuen Schlüssel ein. Die Einrichtungsanleitung für deinen Dienst zeigt dir, wo du einen findest.
3. Wähle Send test.

Die Warnung verschwindet, sobald eine Nachricht durchkommt — ein erfolgreicher Test bestätigt also, dass das Problem behoben ist. Schlägt der Test fehl, erklärt die Meldung darunter, was der Dienst geantwortet hat.

NoteJe nach Ergebnis erscheint Test failed oder Test sent successfully, zusammen mit Details wie Last test delivered {ago} oder Last test failed {ago}.

#Verpasste Benachrichtigungen nachholen

Sobald das Ziel wieder funktioniert, zeigt seine Karte unter Alerts → Destinations an, wie viele Benachrichtigungen es verpasst hat, mit zwei Möglichkeiten:

1. Wähle Send them here now, um alles Verpasste als eine einzige Nachricht zuzustellen, die jede Benachrichtigung und ihren Zeitpunkt auflistet.
2. Oder wähle Discard, um die verpassten Benachrichtigungen zu verwerfen, ohne sie zu senden. Da sie dir bereits per E-Mail zugestellt wurden, geht in beiden Fällen nichts verloren.

Verpasste Benachrichtigungen werden 7 Tage lang aufbewahrt. Die Ausnahme ist PagerDuty: Dessen verpasste Benachrichtigungen werden per E-Mail verschickt, aber nie nachträglich gesendet, da es niemandem nützt, jetzt wegen des Problems von gestern Nacht geweckt zu werden.

#Wer benachrichtigt wird

• Ein persönliches Ziel (eines, das du für dich selbst hinzugefügt hast) benachrichtigt dich.
• Ein geteiltes Ziel benachrichtigt die Owner und Admins des Workspace.

Dieselben Personen erhalten die Benachrichtigungen des Ziels per E-Mail, solange keine Zustellung erfolgt, zusätzlich zu einer In-App-Benachrichtigung und einer E-Mail über das Problem selbst. Bleibt das Problem bestehen, wirst du nach einem zunehmend größeren Zeitabstand erneut erinnert — höchstens einmal täglich, niemals pro fehlgeschlagener Benachrichtigung. Sobald es behoben ist, erhältst du eine Nachricht zur Bestätigung.

NoteDie E-Mail über ein gestörtes Ziel wird niemals über dieses Ziel selbst versendet — ein ausgefallener Slack-Webhook wird dir also niemals über Slack mitgeteilt.

#Probleme frühzeitig erkennen

Ein Ziel kann nur dann Not delivering anzeigen, wenn es zuvor eine Benachrichtigung abgewiesen hat — eines, das nichts zu senden hat, zeigt also gar keine Warnung an. Aktiviere Monthly test auf der Karte unter Alerts → Destinations, um einmal im Monat eine Testnachricht zu senden und so Probleme auch an ruhigen Tagen zu erkennen. Da E-Mail und Microsoft Teams nicht bestätigen können, ob jemand den Test gelesen hat, enthält diese Nachricht einen I got it-Link zur Bestätigung des Empfangs.

#Gut zu wissen

• Ein deaktiviertes Ziel ist etwas anderes — es wird nichts dorthin gesendet, daher kann es nicht fehlschlagen.
• Dieselbe Warnfarbe erscheint sowohl auf der eigenen Seite des Ziels als auch im Integrations-Hub, sodass ein gestörtes Ziel nirgendwo als fehlerfrei angezeigt wird.
• Der Tab Activity listet jeden Zustellversuch und sein Ergebnis auf, falls du mehr Details möchtest. Eine Benachrichtigung, die stattdessen per E-Mail verschickt wurde, zeigt neben dem Ziel ein gelbes Briefumschlag-Symbol — fahre mit der Maus darüber, um zu sehen, wer sie erhalten hat.
• Wenn du eine Benachrichtigung bereits per E-Mail erhältst (über ein E-Mail-Ziel oder weil du Monitor-E-Mails bekommst), erhältst du keine doppelte Kopie, nur weil ein anderes Ziel sie abgelehnt hat.