Abonnés et annonces de la page de statut

Permettez à vos visiteurs de suivre directement les hauts et les bas de votre page de statut, et publiez des avis lorsque quelque chose se passe — ceci s'adresse à toute personne gérant une page de statut qui souhaite tenir son audience informée.

#Vue d'ensemble

• Les visiteurs peuvent s'inscrire par e-mail, ou en connectant un canal Slack, Microsoft Teams ou Discord, pour être notifiés automatiquement en cas d'incident ou de mise à jour.
• Vous pouvez voir et gérer toutes les personnes abonnées depuis l'onglet Subscribers.
• Vous pouvez publier des Announcements sur votre page publique pour des avis de maintenance, des résumés d'incidents ou des messages généraux.

#Activer les abonnements par e-mail

1. Allez dans l'onglet Subscribers de votre page de statut.
2. Trouvez le commutateur qui active les abonnements On. Lorsqu'il est On, la case d'abonnement apparaît sur votre page publique et les nouveaux visiteurs peuvent s'inscrire ; lorsqu'il est Off, la case disparaît et personne de nouveau ne peut s'inscrire.
3. Pendant que vous y êtes, définissez une Reply-to address. Les e-mails de panne sont envoyés depuis l'adresse d'InfraNest afin d'arriver de manière fiable, mais les réponses sont envoyées à l'adresse que vous définissez ici. Si vous la laissez vide, les réponses seront rejetées.

NoteLes adresses des abonnés ne peuvent être utilisées que pour envoyer vos mises à jour de statut — ce n'est pas une liste marketing. Le formulaire d'abonnement et l'e-mail de confirmation l'indiquent tous deux aux visiteurs, en utilisant automatiquement le nom de votre page.

#Gérer votre liste d'abonnés

1. Ouvrez l'onglet Subscribers pour voir combien de personnes sont abonnées, combien n'ont pas encore confirmé, un graphique de la croissance de la liste, et la liste complète des abonnés.
2. Utilisez Search by address… pour trouver une personne en particulier.
3. Cliquez sur le × d'une ligne pour Unsubscribe this person — cela fait exactement ce que ferait leur propre lien de désabonnement.
4. Utilisez Remove all depuis le même onglet pour vider toute la liste.

Une adresse qui cesse de fonctionner est marquée automatiquement — « Address does not exist » ou « Blocked by their provider » explique pourquoi quelqu'un n'a jamais reçu votre e-mail de panne. Quelqu'un qui n'a simplement pas encore confirmé apparaît comme « Not confirmed yet » à la place.

TipLe graphique des abonnés ne compte que les personnes actuellement abonnées, il répond donc à la question « est-ce que ça grandit » plutôt qu'à « combien en avais-je en juin ».

#Connecter un canal Slack, Teams ou Discord

1. Sur votre page publique, sous la case e-mail, trouvez Post to Slack, Teams or Discord et ouvrez-la.
2. Collez l'URL du webhook du canal. Il commence à recevoir des mises à jour immédiatement — il n'y a pas d'étape de confirmation, car la création du webhook prouve déjà que vous administrez ce canal.
3. Pour obtenir l'URL du webhook :
   • Dans Slack : allez dans Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack, choisissez le canal, puis copiez l'adresse (elle ressemble à https://hooks.slack.com/services/…).
   • Dans Discord : ouvrez les paramètres du canal → Integrations → Webhooks → New Webhook, choisissez le canal, puis copiez l'adresse (elle ressemble à https://discord.com/api/webhooks/…).
   • Dans Teams : ouvrez le canal, allez dans ⋯ → Workflows, créez un flux à partir du modèle Post to a channel when a webhook request is received, et copiez l'URL affichée lors de l'enregistrement.
4. Nous détectons automatiquement lequel des trois services il s'agit à partir de l'URL, et le message de confirmation vous indique lequel s'est connecté.

WarningL'ancien connecteur Teams Incoming Webhook a été désactivé le 22 mai 2026. Une adresse webhook.office.com sera refusée — utilisez plutôt la méthode Workflows ci-dessus.

Dans votre onglet Subscribers, les canaux connectés s'affichent comme Slack, Microsoft Teams ou Discord avec un court code plutôt que l'URL, car l'URL elle-même pourrait publier dans votre canal. Il y a aussi une vignette pour chaque canal afin que vous puissiez voir d'un coup d'œil où vont les mises à jour.

Un canal qui cesse de fonctionner est marqué, tout comme une adresse e-mail morte :

• « Webhook no longer exists » signifie généralement que quelqu'un a retiré l'application de Slack, supprimé le webhook dans Discord, ou désactivé le workflow dans Teams — créez un nouveau webhook et reconnectez-le.
• « Could not be reached » signifie que le service de discussion a eu du mal à vous joindre ; cela se résout souvent de soi-même une fois qu'une mise à jour passe.

Pour déconnecter un canal, retirez sa ligne de l'onglet Subscribers.

#Publier une annonce

1. Allez sur votre page de statut et commencez une New announcement.
2. Tapez votre message dans la zone de texte.
3. Sélectionnez du texte et utilisez les boutons de mise en forme au-dessus de la zone pour le styliser :
   • Bold ou italic pour faire ressortir un mot
   • Link pour orienter les visiteurs vers un endroit, comme un article sur la maintenance — collez l'adresse par-dessus le https:// surligné. Les liens s'ouvrent dans un nouvel onglet. Toute adresse web collée seule devient également un lien automatiquement ; les longues adresses sont raccourcies au nom du site seulement.
   • Bulleted list pour transformer des lignes en liste
4. Vérifiez How it should read en bas du formulaire pour prévisualiser l'avis exactement comme les visiteurs le verront. Tout ce que vous tapez qui n'est pas pris en charge, comme des titres ou des images, s'affichera en texte brut.
5. Enregistrez votre annonce pour la rendre Live on the page, ou utilisez Schedule one pour la publier plus tard.

#Dépannage

• Un abonné dit n'avoir jamais reçu d'e-mail : vérifiez sa ligne dans l'onglet Subscribers — si elle est marquée « Address does not exist » ou « Blocked by their provider », c'est l'adresse elle-même qui pose problème, pas votre annonce.
• Un canal de discussion a arrêté de recevoir des mises à jour : cherchez la mention « Webhook no longer exists » ou « Could not be reached » sur sa vignette. Pour « Webhook no longer exists », créez un nouveau webhook et reconnectez-le. « Could not be reached » se résout souvent de soi-même — nous ne marquons un canal qu'après plus d'un échec, donc une seule minute de problème ne le déclenchera pas.