Abonnees en aankondigingen van statuspagina's

Laat je bezoekers rechtstreeks de ups en downs van je statuspagina volgen en plaats berichten wanneer er iets aan de hand is — dit is voor iedereen die een statuspagina beheert en hun publiek op de hoogte wil houden.

#Overzicht

• Bezoekers kunnen zich aanmelden via e-mail, of door een Slack-, Microsoft Teams- of Discord-kanaal te koppelen, om automatisch een melding te krijgen bij een incident of update.
• Je kunt iedereen die is aangemeld bekijken en beheren via het tabblad Subscribers.
• Je kunt Announcements plaatsen op je openbare pagina voor onderhoudsmeldingen, incidentoverzichten of algemene berichten.

#E-mailabonnementen inschakelen

1. Ga naar het tabblad Subscribers op je statuspagina.
2. Zoek de schakelaar die abonnementen Aan zet. Staat deze op Aan, dan verschijnt het aanmeldvak op je openbare pagina en kunnen nieuwe bezoekers zich aanmelden; staat deze op Uit, dan verdwijnt het vak en kan niemand nieuw zich meer aanmelden.
3. Stel meteen een Reply-to address in. Storingsmails worden verzonden vanaf het adres van InfraNest zodat ze betrouwbaar aankomen, maar antwoorden gaan naar het adres dat je hier instelt. Laat je dit leeg, dan komen antwoorden niet aan.

NoteAdressen van abonnees kunnen alleen worden gebruikt om je statusupdates te versturen — dit is geen marketinglijst. Zowel het aanmeldformulier als de bevestigingsmail vermelden dit aan bezoekers, automatisch met de naam van je pagina.

#Je abonneelijst beheren

1. Open het tabblad Subscribers om te zien hoeveel mensen zich hebben aangemeld, hoeveel er nog niet hebben bevestigd, een grafiek van de groei van de lijst, en de volledige lijst met abonnees.
2. Gebruik Search by address… om een specifieke persoon te vinden.
3. Klik op de × bij een rij om deze persoon af te melden — dit doet precies hetzelfde als hun eigen afmeldlink.
4. Gebruik Remove all op hetzelfde tabblad om de hele lijst te wissen.

Een adres dat niet meer werkt, wordt automatisch gemarkeerd — “Address does not exist” of “Blocked by their provider” verklaart waarom iemand je storingsmail nooit heeft ontvangen. Iemand die simpelweg nog niet heeft bevestigd, wordt in plaats daarvan weergegeven als “Not confirmed yet”.

TipDe abonneegrafiek telt alleen mensen die momenteel zijn aangemeld, dus die geeft antwoord op “groeit dit” in plaats van “hoeveel had ik er in juni”.

#Een Slack-, Teams- of Discord-kanaal koppelen

1. Zoek op je openbare pagina, onder het e-mailvak, Post to Slack, Teams or Discord en open dit.
2. Plak de webhook-URL van het kanaal. Het kanaal ontvangt direct updates — er is geen bevestigingsstap nodig, want het aanmaken van de webhook bewijst al dat je dat kanaal beheert.
3. Zo kom je aan de webhook-URL:
   • In Slack: ga naar Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack, kies het kanaal en kopieer het adres (dit ziet eruit als https://hooks.slack.com/services/…).
   • In Discord: open de kanaalinstellingen → Integrations → Webhooks → New Webhook, kies het kanaal en kopieer het adres (dit ziet eruit als https://discord.com/api/webhooks/…).
   • In Teams: open het kanaal, ga naar ⋯ → Workflows, maak een flow aan vanuit de sjabloon Post to a channel when a webhook request is received, en kopieer de URL die wordt getoond wanneer je deze opslaat.
4. Wij herkennen aan de hand van de URL om welke van de drie diensten het gaat, en het bevestigingsbericht laat zien welke dienst is gekoppeld.

WarningDe oude Teams Incoming Webhook-connector is op 22 mei 2026 uitgeschakeld. Een adres van webhook.office.com wordt geweigerd — gebruik in plaats daarvan de hierboven beschreven Workflows-methode.

In je tabblad Subscribers worden gekoppelde kanalen weergegeven als Slack, Microsoft Teams of Discord met een korte code in plaats van de URL, aangezien de URL zelf berichten in je kanaal zou kunnen plaatsen. Er is ook een tegel per kanaal, zodat je in één oogopslag ziet waar updates naartoe gaan.

Een kanaal dat niet meer werkt, wordt gemarkeerd, net als een dood e-mailadres:

• “Webhook no longer exists” betekent meestal dat iemand de app uit Slack heeft verwijderd, de webhook in Discord heeft verwijderd, of de workflow in Teams heeft uitgeschakeld — maak een nieuwe webhook aan en koppel deze opnieuw.
• “Could not be reached” betekent dat de chatdienst je moeilijk kon bereiken; dit lost zich vaak vanzelf op zodra er weer een update doorkomt.

Om een kanaal te ontkoppelen, verwijder je de bijbehorende rij uit het tabblad Subscribers.

#Een aankondiging plaatsen

1. Ga naar je statuspagina en start een New announcement.
2. Typ je bericht in het berichtvak.
3. Selecteer tekst en gebruik de opmaakknoppen boven het vak om deze te stylen:
   • Vet of cursief om een woord te laten opvallen
   • Link om bezoekers ergens naartoe te leiden, bijvoorbeeld naar een bericht over het onderhoud — plak het adres over de gemarkeerde https://. Links openen in een nieuw tabblad. Elk webadres dat je los plakt, wordt ook automatisch een link; lange adressen worden ingekort tot alleen de sitenaam.
   • Opsomming om regels in een lijst om te zetten
4. Controleer How it should read onderaan het formulier om de melding precies te bekijken zoals bezoekers deze zullen zien. Alles wat je typt dat niet wordt ondersteund, zoals koppen of afbeeldingen, wordt als platte tekst weergegeven.
5. Sla je aankondiging op om deze Live on the page te maken, of gebruik Schedule one om deze later te publiceren.

#Problemen oplossen

• Een abonnee zegt nooit een e-mail te hebben ontvangen: controleer de rij van deze persoon in het tabblad Subscribers — staat er “Address does not exist” of “Blocked by their provider”, dan ligt het probleem bij het adres zelf, niet bij je aankondiging.
• Een chatkanaal ontvangt geen updates meer: kijk of op de tegel de markering “Webhook no longer exists” of “Could not be reached” staat. Bij “Webhook no longer exists” maak je een nieuwe webhook aan en koppel je deze opnieuw. “Could not be reached” lost zich vaak vanzelf op — we markeren een kanaal pas na meerdere mislukte pogingen, dus één slechte minuut leidt hier niet toe.