Over statuspagina's

Een statuspagina laat klanten zien wat er werkt, wat er niet werkt en hoe je er in de tijd voor staat — dit artikel is voor iedereen die statuspagina's in InfraNest instelt of evalueert.

Overzicht

• Een statuspagina zet je monitoring om in een branded openbare pagina, op je eigen domein met automatische HTTPS, zodat klanten kunnen zien wat er up is, wat er verminderd is, je uptime en je storingsgeschiedenis.
• Het is je enige openbare bron van waarheid tijdens een storing, zodat supportmailboxen niet vollopen met “is het alleen bij mij?”-berichten.
• Het werkt zichzelf bij op basis van je monitoring en kan abonnees automatisch e-mailen zodra er een incident is.

Wat het kan tonen

Elk van deze is een schakelaar die je beheert vanuit de instellingen van de statuspagina:

1. Algemene status-banner — Operationeel, Verminderd, of een Gedeeltelijke storing.
2. Uptimepercentage voor elke dienst, getoond via Uptimepercentage tonen.
3. Incidentgeschiedenis, bestuurd met Incidentgeschiedenis tonen.
4. Aankondigingen die je zelf plaatst, onder Aankondigingen.
5. Gepland onderhoud, getoond als Onderhoud in plaats van meegerekend als downtime.
6. Diensten van derden waarvan je afhankelijk bent, vermeld naast je eigen diensten onder Diensten van derden.

Incidentlinks begrijpen

Elk incident op je statuspagina krijgt automatisch zijn eigen adres — je hoeft hier niets voor in te schakelen.

1. Open een incident op je pagina, of klik op Incident openen bij een item in je incidentgeschiedenis, om de bijbehorende link te krijgen.
2. Deel die link in een supportticket, chatbericht of e-mail. Iedereen die de link opent, komt direct op dat specifieke incident terecht — wat het beïnvloedt, wanneer het begon, hoe lang het duurde en elke geplaatste update, in volgorde.
3. Bekijk onderaan het incident hoe het probleem is gevonden — meestal je monitoring — en hoeveel van de gecontroleerde regio's het hebben gedetecteerd.
4. Weet dat de link blijft werken nadat het incident is opgelost. Je statuspagina zelf stopt met praten over de storing zodra deze voorbij is, maar de gedeelde link blijft nuttig zolang het ticket open staat.
5. Als op je pagina Wachtwoordbeschermd is ingeschakeld, vraagt de incidentlink om hetzelfde wachtwoord voordat er iets wordt getoond, inclusief de titel.

NoteDe links die je abonnees per e-mail ontvangen, verwijzen direct naar het specifieke incident, niet naar de voorpagina van je statuspagina.

Tips

TipOmdat elk incident zijn eigen permanente link heeft, is het slim die link te plakken in supporttickets in plaats van een algemene link naar je statuspagina — klanten krijgen de volledige tijdlijn zonder dat jij iets hoeft uit te leggen.