L'e-mail « needs you »

L'e-mail « needs you » est un message court et occasionnel qui vous indique quels problèmes non résolus dans InfraNest attendent une intervention humaine — il s'adresse à toute personne responsable ou en charge de la surveillance des domaines, certificats, intégrations ou sites d'un espace de travail.

Aperçu

• Il liste les éléments qu'InfraNest continue de surveiller et qui ne se résoudront pas d'eux-mêmes sans votre intervention.
• La plupart des semaines, il n'arrive pas du tout, et c'est voulu — ici, l'absence de nouvelles est réellement une bonne nouvelle.
• Il ne couvre que les problèmes toujours non résolus un certain temps après leur apparition, et non les nouveaux problèmes au moment où ils surviennent.

Ce qu'il contient

• Un domaine expirant bientôt avec le renouvellement automatique désactivé — rien ne le renouvellera à votre place.
• Un certificat expirant bientôt qu'InfraNest ne renouvelle pas pour vous.
• Une intégration qui refuse les requêtes depuis plusieurs jours — tout ce qui en dépend devient discrètement obsolète.
• Un site toujours hors ligne que personne n'a pris en compte.

En quoi il diffère d'une alerte

Vous avez déjà reçu une alerte au moment où chacun de ces problèmes a commencé — le jour où un domaine est passé à 30 jours de son expiration, le moment où un site est tombé hors ligne. Cet e-mail concerne ce qui reste vrai un certain temps après.

Une alerte indique que quelque chose a changé. Cet e-mail indique que personne n'y a encore remédié.

Quand il arrive

1. InfraNest vérifie si un élément nouveau est venu s'ajouter à la liste des problèmes non résolus.
2. Si vous avez résolu certains problèmes mais pas tous, vous ne recevrez pas de nouvel e-mail — la liste s'est simplement raccourcie.
3. Si un autre problème survient, il est considéré comme nouveau, et vous recevrez une liste mise à jour.
4. Si aucun élément ne figure sur la liste, aucun e-mail n'est envoyé. C'est l'état normal, et c'est pourquoi un e-mail provenant de cette adresse mérite toujours d'être ouvert.

NoteIl y a un délai minimum de quelques jours entre ces e-mails, afin qu'un problème qui apparaît et disparaît sans cesse ne vous envoie pas un e-mail chaque matin.

Le désactiver

1. Accédez à My Profile → Notifications.
2. Repérez la section Workspace digests.
3. Localisez l'interrupteur nommé Needs you.
4. Réglez-le sur Off pour ne plus le recevoir.

Vous pouvez également utiliser le lien de désabonnement en bas de l'e-mail — il a le même effet.

NoteCela ne vous concerne que vous. Vos collègues continueront à recevoir leurs propres e-mails « needs you » à moins qu'ils ne les désactivent également.

Désactiver l'interrupteur arrête également la notification correspondante dans l'application, vous ne serez donc plus informé de ces problèmes par aucun des deux canaux.

Astuces

• Cet e-mail est envoyé par défaut aux propriétaires de l'espace de travail. Toute autre personne souhaitant le recevoir peut activer Needs you sur On pour elle-même, dans le même écran My Profile → Notifications.
• Il est disponible sur tous les forfaits, y compris le gratuit. Les problèmes qui mettent en danger vos propres domaines et sites ne sont jamais retenus par InfraNest.