De "needs you"-e-mail

De "needs you"-e-mail is een kort, incidenteel bericht dat aangeeft welke onopgeloste problemen in InfraNest wachten op actie van een persoon — het is bedoeld voor iedereen die verantwoordelijk is voor of toezicht houdt op de domeinen, certificaten, integraties of sites van een workspace.

Overzicht

• Het geeft een overzicht van zaken die InfraNest nog in de gaten houdt en die niet vanzelf worden opgelost zonder jouw actie.
• De meeste weken komt deze e-mail helemaal niet — en dat is bewust zo, want geen bericht is hier echt goed nieuws.
• Het gaat alleen over problemen die nog steeds onopgelost zijn een tijdje nadat ze zijn ontstaan, niet over nieuwe problemen op het moment dat ze zich voordoen.

Wat erin staat

• Een domein dat binnenkort verloopt met automatisch verlengen uitgeschakeld — niemand gaat dit voor je verlengen.
• Een certificaat dat binnenkort verloopt en dat InfraNest niet automatisch voor je vernieuwt.
• Een integratie die al een paar dagen verzoeken weigert — alles wat hierachter draait, raakt stilletjes verouderd.
• Een site die nog steeds offline is en die niemand heeft bevestigd.

Het verschil met een melding

Je hebt al een melding ontvangen toen elk van deze problemen begon — de dag dat een domein nog 30 dagen te gaan had, het moment dat een site offline ging. Deze e-mail gaat over wat nog steeds waar is, een tijd later.

Een melding zegt dat er iets is veranderd. Deze e-mail zegt dat er nog niemand actie op heeft ondernomen.

Wanneer hij wordt verstuurd

1. InfraNest controleert of er iets nieuws is toegevoegd aan de lijst met onopgeloste problemen.
2. Als je sommige zaken hebt opgelost maar niet alle, hoor je niets meer van ons — de lijst is alleen korter geworden.
3. Als er iets anders misgaat, telt dat als nieuw, en ontvang je een bijgewerkte lijst.
4. Als er helemaal niets op de lijst staat, wordt er geen e-mail verstuurd. Dat is de normale situatie, en daarom is een e-mail van dit adres altijd de moeite waard om te openen.

NoteEr zit minimaal een paar dagen tussen deze e-mails, zodat een probleem dat steeds aan en uit flikkert je niet elke ochtend een e-mail oplevert.

Uitschakelen

1. Ga naar My Profile → Notifications.
2. Zoek de sectie Workspace digests.
3. Zoek de schakelaar genaamd Needs you.
4. Zet deze op Off om de e-mail niet meer te ontvangen.

Je kunt ook de afmeldlink onderaan de e-mail gebruiken — die doet hetzelfde.

NoteDit heeft alleen invloed op jou. Je collega's blijven hun eigen "needs you"-e-mails ontvangen, tenzij zij deze ook uitschakelen.

De schakelaar uitzetten stopt ook de bijbehorende melding in de app, dus je hoort hier via geen van beide kanalen meer iets over.

Tips

• Deze e-mail gaat standaard naar workspace-eigenaren. Iedereen die dit ook wil ontvangen, kan Needs you zelf op On zetten in hetzelfde scherm My Profile → Notifications.
• Dit is beschikbaar op elk abonnement, inclusief het gratis abonnement. Problemen die je eigen domeinen en sites in gevaar brengen, houdt InfraNest niet achter.