Je abonnement upgraden of wijzigen

Wijzig je InfraNest-abonnement op elk gewenst moment — dit artikel behandelt hoe je van abonnement wisselt, wat je betaalt als je halverwege de cyclus wisselt, en wat er gebeurt met alles boven de limieten van je nieuwe abonnement.

Overzicht

• Ga op elk moment omhoog of omlaag tussen abonnementen, waarbij het kostenverschil automatisch wordt berekend.
• Elk betaald abonnement bevat een eenmalige gratis proefperiode van 14 dagen per organisatie.
• Downgraden verwijdert nooit iets — items boven je nieuwe limiet worden vergrendeld, niet verwijderd.

Een abonnement kiezen

1. Ga naar Instellingen → Facturering, of selecteer Upgrade je abonnement waar je ook een limiet hebt bereikt.
2. Vergelijk de abonnementen — elk toont wat erbij inbegrepen is en wat je huidige gebruik is.
3. Kies maandelijkse of jaarlijkse facturering.
4. Selecteer het abonnement en selecteer Bevestigen.

Als je hier terechtkwam via een vergrendelde functie, kom je terug bij wat je aan het doen was zodra de wijziging is doorgevoerd.

Als je je gratis proefperiode nog niet hebt gebruikt

1. Bekijk het bevestigingsscherm wanneer je een abonnement selecteert — als je proefperiode nog niet is gebruikt, staat dat erbij vermeld.
2. Let op de weergegeven datum: je proefperiode begint vandaag en loopt tot dan gratis door.
3. Voeg een kaart toe wanneer daarom wordt gevraagd, zodat het abonnement automatisch kan doorlopen na afloop van de proefperiode.
4. Zeg op vóór de einddatum van de proefperiode als je niet wilt doorgaan — er wordt niets in rekening gebracht tijdens de proefperiode, en als je op tijd opzegt, betaal je helemaal niets.

Als je je proefperiode voor deze organisatie al hebt gebruikt, bieden de abonnementen deze niet opnieuw aan — de bevestiging vertelt je dan simpelweg wat en wanneer je betaalt.

Abonnement wijzigen halverwege de cyclus

1. Ga naar Instellingen → Facturering.
2. Selecteer het nieuwe abonnement dat je wilt.
3. Bekijk het weergegeven bedrag — wijzigen halverwege de cyclus wordt naar rato berekend, dus je betaalt voor het deel van de periode dat je op het nieuwe abonnement doorbrengt, minus wat je al hebt betaald voor het deel dat je niet meer gebruikt op het oude abonnement. Het exacte bedrag wordt altijd getoond voordat je bevestigt.
4. Selecteer Bevestigen om de wijziging te voltooien.

Overgaan van maandelijkse naar jaarlijkse facturering werkt op dezelfde manier, alleen toegepast over de langere periode.

NoteUpgraden gaat direct in. Nieuwe limieten gelden zodra de betaling is verwerkt, en alles wat vergrendeld of gepauzeerd was vanwege je oude abonnement komt automatisch weer terug.

Je abonnement downgraden

1. Ga naar Instellingen → Facturering.
2. Selecteer het kleinere abonnement waar je naartoe wilt gaan.
3. Bekijk wat er gebeurt met alles boven de nieuwe limieten — er wordt niets verwijderd. In plaats daarvan worden overtollige items vergrendeld: ze blijven in je account, worden niet meer gesynchroniseerd of gecontroleerd, en komen direct weer terug als je opnieuw upgradet. De oudste items worden behouden en de nieuwste worden vergrendeld.
4. Selecteer Bevestigen om de downgrade te voltooien.

Monitors boven je nieuwe limiet stoppen met draaien, wat ook betekent dat ze geen meldingen meer versturen — het is de moeite waard om dit te controleren voordat je een downgrade bevestigt.

NoteTeamplekken worden gedeeld tussen de organisaties binnen je factureringsaccount en worden niet per organisatie geteld. Dezelfde persoon in twee organisaties telt maar één keer.

Je abonnement opzeggen

1. Ga naar Instellingen → Facturering.
2. Selecteer Annuleren.
3. Bevestig — je abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald, en valt daarna terug naar het gratis abonnement. Het stopt niet halverwege de cyclus.

Problemen oplossen

Een betaling is mislukt en mijn limieten zijn onverwacht gewijzigd Als een betaling mislukt, proberen we deze automatisch opnieuw en sturen we je een e-mail. Zolang dit niet is opgelost, kan je abonnement worden verlaagd, wat kan aanvoelen als het plotseling toepassen van limieten.

1. Ga naar Instellingen → Facturering.
2. Werk je kaartgegevens bij.
3. Zodra de betaling is verwerkt, wordt je abonnement automatisch herstelt.