Monatlicher Verfügbarkeitsbericht

Dieser Artikel richtet sich an alle, die einem Kunden oder Vorgesetzten eine feste, endgültige Verfügbarkeitszahl für einen Monitor senden müssen — eine Zahl, die sich nach dem Versand nicht mehr ändert.

Überblick

• Zeigt die Verfügbarkeit für einen einzelnen Kalendermonat, pro Monitor, sodass die Zahl nach Monatsende endgültig ist.
• Anders als die fortlaufende Verfügbarkeit auf der Monitoring-Seite oder Ihrer Statusseite ändert sich eine Monatszahl nach Ablauf des Monats nie mehr — sie lässt sich also bedenkenlos in einen Vertrag aufnehmen oder an einen Kunden senden.
• Schlüsselt jeden Monat auf in Verfügbarkeit, Ausfallzeit, Vorfälle, Längster Ausfall und Gemessen, damit die Zahl mit dem nötigen Kontext zur Untermauerung versehen ist.
• Ermöglicht den Export der Zahlen als CSV zum Weiterleiten oder Archivieren.

Warum ein Monat und nicht „die letzten 30 Tage“

Die Verfügbarkeitsspalte auf der Monitoring-Seite und die Balken auf Ihrer Statusseite decken beide ein fortlaufendes Zeitfenster ab. Das ist richtig für eine Statusseite, aber falsch für ein Versprechen — „99,94 % in den letzten 30 Tagen“ ist morgen eine andere Zahl, also etwas, worauf man Sie nicht festnageln kann und worauf Sie später nicht verweisen können.

Ein SLA wird pro Kalendermonat festgelegt. Sobald der Juli endet, ist die Julizahl endgültig.

Einen Monat auswählen

1. Öffnen Sie Verfügbarkeitsbericht.
2. Verwenden Sie die Monatsauswahl oben rechts oder klicken Sie auf eine Zeile in der Tabelle Letzte 12 Monate.
3. Die Seite öffnet standardmäßig den zuletzt abgeschlossenen Monat, da dessen Zahlen als Neuestes bereits feststehen.

NoteWenn Sie einen noch nicht abgeschlossenen Monat auswählen, weist die Seite darauf hin, dass sich diese Zahlen noch ändern können. Es handelt sich trotzdem um echte Zahlen für die bisherigen Tage — die Spalte Gemessen zeigt, auf wie viel des Monats sie basieren, und der heutige Tag zählt nur bis zur aktuellen Stunde.

Den Bericht lesen

Jede Zeile deckt einen Monitor für den ausgewählten Monat ab:

• Verfügbarkeit — der Anteil erfolgreicher Prüfungen, auf drei Dezimalstellen genau. 99,9 % und 99,94 % sind unterschiedliche Zusagen, daher werden die Zahlen nicht zusammen gerundet.
• Ausfallzeit — wie lange der Monitor ausgefallen war, in Stunden und Minuten.
• Vorfälle — wie viele separate ungeplante Ausfälle aufgetreten sind.
• Längster Ausfall — der schlimmste einzelne Zeitraum, denn ein langer Ausfall ist ein völlig anderer Monat als zwanzig kurze, die sich zur gleichen Gesamtsumme addieren.
• Gemessen — wie viele Tage des Monats in die Zahl eingeflossen sind und welche Probes die Messungen durchgeführt haben.

Wie die Zahl berechnet wird

Der Nenner ist die tatsächlich überwachte Zeit, nicht die Länge des Monats.

• Ein Tag ohne Messungen — der Monitor war pausiert oder wurde erst im Laufe des Monats erstellt — fällt vollständig aus der Berechnung heraus. Er wird niemals als „aktiv“ gezählt. Die Spalte Gemessen zeigt dies beispielsweise als „12 von 31 Tagen“ an.
• Ein Monitor ohne jegliche Messungen zeigt „—“, nicht 100 %.
• Geplante Wartung wird ausgeschlossen und separat in der Zeile ausgewiesen, sodass ein geplantes Fenster niemals gegen Sie zählt.

Warum dies nicht mit Ihrer Statusseite übereinstimmt

Zwei bewusste Gründe:

1. Anderes Zeitfenster. Die Statusseite deckt fortlaufend die letzten 90 Tage ab und ändert sich täglich. Dieser Bericht deckt einen festen Kalendermonat ab.
2. Keine Abmilderung. Statusseiten zählen einen geringfügigen Vorfall üblicherweise nur mit etwa einem Drittel seiner Dauer. Dieser Bericht zählt jede ungeplante Minute vollständig.

Daher ist die Monatszahl in der Regel die niedrigere der beiden — und diejenige, die sich bedenkenlos schriftlich festhalten lässt.

An einen Kunden senden

1. Wählen Sie den benötigten Monat wie oben beschrieben aus.
2. Klicken Sie auf Export CSV.
3. Der Download enthält eine Zeile pro Monitor mit Verfügbarkeit, Ausfallzeit, Anzahl der Vorfälle, längstem Ausfall und der Grundlage der gemessenen Tage — alles in derselben Datei.

TipEs gibt keine PDF-Option. Falls Sie eine benötigen, öffnen Sie die CSV in einer beliebigen Tabellenkalkulation und drucken Sie von dort aus.

Jeder Export wird in Ihrem Audit-Log erfasst.

Fehlerbehebung

• Ein Monitor zeigt „—“ statt eines Prozentsatzes an — das bedeutet, dass für diesen Monitor im ausgewählten Monat überhaupt keine Messungen vorlagen, sodass keine Zahl berechnet werden kann.
• Die Zahlen für den aktuellen Monat ändern sich ständig — das ist normal. Nur abgeschlossene Monate sind endgültig; der aktuelle Monat wird im Laufe der Tage aktualisiert.
• Der Prozentsatz stimmt nicht mit meiner Statusseite überein — das ist beabsichtigt. Siehe „Warum dies nicht mit Ihrer Statusseite übereinstimmt“ oben.