Abrechnung und Tarife

Verwalte dein InfraNest-Abonnement, behalte deine Nutzung im Blick und verstehe genau, was auf deiner Rechnung erscheint — dieser Artikel richtet sich an alle, die die Abrechnung für ihre Organisation übernehmen.

Überblick

• Jeder Tarif (Kostenlos, Pro, Business und andere) bestimmt, welche Funktionen du nutzen kannst, wie viele von jedem Element du haben kannst — Zertifikate, Domains, DNS-Zonen, Server, Monitore, Statusseiten, dynamische IPs, Teammitglieder, Webhooks und mehr — sowie Ratenbegrenzungen für bestimmte Aktionen.
• Nutzungsanzeigen in deinen Abrechnungseinstellungen zeigen, wie nah du an jedem Limit bist.
• Du kannst jederzeit den Tarif wechseln, und InfraNest berechnet die Differenz anteilig, sodass du nur für das zahlst, was du nutzt.

Tarif ändern

1. Gehe zu Billing.
2. Wähle einen Tarif und bestätige deine Auswahl.
3. Die Änderung wird sofort wirksam — InfraNest berechnet die Differenz anteilig, sodass du nur für das zahlst, was du nutzt.

Rechnungsdetails aktualisieren

Unter Billing details legst du fest, wie deine Rechnung adressiert wird. Alle Änderungen gelten für deine nächste Rechnung — eine bereits ausgestellte Rechnung ändert sich nicht.

1. Gehe zu Billing details.
2. Trage Company name ein — den Namen, auf den deine Rechnung ausgestellt wird. Falls du kein Unternehmen bist, verwende deinen eigenen Namen.
3. Trage Address ein — zwei Zeilen. Nutze die zweite Zeile für Stockwerk, Suite oder die Person/Abteilung, an die die Rechnung gehen soll, z. B. „Attn: Finance“.
4. Füge Postal code, city and country hinzu — das Land bestimmt auch, wie die Umsatzsteuer behandelt wird.
5. Falls vorhanden, füge deine VAT ID hinzu. Für die meisten EU-Unternehmen außerhalb unseres eigenen Landes bedeutet dies, dass die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet wird, und das steht dann auch auf deiner Rechnung.
6. Füge optional eine Reference / PO number hinzu — deine eigene Referenz, z. B. eine Bestellnummer oder Kundennummer, die auf der Rechnung gedruckt wird (bis zu 30 Zeichen).
7. Füge optional bis zu fünf zusätzliche Adressen unter Also send invoices to hinzu — zum Beispiel deinen Buchhalter. Alle, die die Rechnung derzeit erhalten, werden direkt unter dem Feld aufgelistet.
8. Wähle Änderungen speichern.

Umsatzsteuer auf deinen Rechnungen

Was auf deiner Rechnung erscheint, hängt davon ab, wo du dich befindest und ob du uns eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben hast.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen und weniger zahlen

Wenn du ein Unternehmen in der EU außerhalb Deutschlands bist, bedeutet das Hinzufügen deiner USt-IdNr., dass deine zukünftigen Rechnungen gar keine Umsatzsteuer mehr enthalten. Bis du das tust, müssen wir deutsche Umsatzsteuer berechnen — ein Firmenname allein reicht nicht aus, da die USt-IdNr. der Teil ist, den wir überprüfen können.

Wenn du einen Hinweis siehst, dass dir deutsche Umsatzsteuer berechnet wird und das möglicherweise nicht nötig ist, liegt das daran. Füge die Nummer unter Billing details hinzu, und sie gilt ab deiner nächsten Rechnung.

„Wir konnten deine Umsatzsteuer-ID nicht überprüfen“

Das bedeutet, dass der Umsatzsteuer-Prüfdienst der EU nicht geantwortet hat — nicht, dass deine Nummer falsch ist. Es handelt sich um einen gemeinsamen Dienst der Mitgliedstaaten, und jedes ihrer Systeme kann kurzzeitig nicht verfügbar sein.

Es geht nichts verloren: Wir versuchen es im Hintergrund weiter, und du kannst selbst Erneut prüfen wählen. Solange sie unbestätigt ist, berechnen wir deutsche Umsatzsteuer, die du zurückfordern kannst oder die wir korrigieren können, sobald die Prüfung erfolgreich ist.

„Diese Umsatzsteuer-ID wird nicht erkannt“

Hier ist die Prüfung tatsächlich durchgelaufen und hat die Nummer nicht erkannt. Es lohnt sich zu prüfen:

• ob das Länderkürzel enthalten ist (z. B. DE123456789, nicht 123456789),
• ob keine Tippfehler vorliegen und
• ob die Nummer tatsächlich für den grenzüberschreitenden EU-Handel registriert ist — manche nationalen Nummern sind das nicht und müssen bei deinem eigenen Finanzamt aktiviert werden.

Bereits ausgestellte Rechnungen ändern sich nicht

Wenn deine USt-IdNr. bestätigt wird, nachdem eine Rechnung bereits ausgestellt wurde, bleibt diese Rechnung unverändert — die Umsatzsteuer gilt ab deiner nächsten Rechnung. Melde dich bei uns, wenn eine ausgestellte Rechnung korrigiert werden muss, und wir schauen uns das an.

Tarif nach einer kostenlosen Testphase behalten

Eine Testphase wird nicht automatisch zu einem bezahlten Tarif — wenn du nichts tust, endet sie, und deine Organisation wechselt zum kostenlosen Tarif.

1. Gehe während der Testphase zu Settings → Plan.
2. Wähle Continue after the trial.
3. Gib eine Karte und, falls wir sie noch nicht haben, dein Land ein — dies bestimmt die Umsatzsteuer auf deiner Rechnung.
4. Wähle Bestätigen.

NoteAn diesem Tag wird nichts berechnet. Du behältst den Rest der Testphase, und die erste Zahlung erfolgt am Tag, an dem die Testphase enden sollte. Dieses Datum wird vor deiner Bestätigung angezeigt, und wir schicken es dir anschließend per E-Mail. Kündige jederzeit vorher, und es wird keine Zahlung eingezogen.

Du kannst auch mit einem anderen Tarif fortfahren als dem, den du testest — wähle einfach diesen Tarif, und der Rest deiner Testphase gilt weiterhin.

Rückerstattungen und Gutschriften verstehen

Wenn wir Geld zurückgeben — eine ganze Rechnung oder einen Teil davon — erhältst du eine Gutschrift: ein nummeriertes Dokument, das diesen Teil der ursprünglichen Rechnung annulliert. Wir schicken sie dir per E-Mail mit der PDF im Anhang, und sie geht auch an die CCs deiner Rechnungsadresse, sodass dein Buchhalter sie direkt erhält.

WarningBewahre die PDF auf. Wenn du auf der ursprünglichen Rechnung Umsatzsteuer zurückgefordert hast, ist dies das Dokument, das dein Steuerberater benötigt, um dies rückgängig zu machen. Eine Rückerstattung auf dein Bankkonto allein reicht dafür nicht aus — die Gutschrift macht die Korrektur offiziell.

Die E-Mail teilt dir mit, wie das Geld zurückkommt, und das ist eines von drei Dingen:

• Zurück auf deine Karte — meist innerhalb von 5–10 Tagen sichtbar, abhängig von deiner Bank.
• Als Kontoguthaben — es bewegt sich kein Geld; es wird automatisch von deiner nächsten Rechnung abgezogen.
• Auf anderem Weg zurückgezahlt — für eine außerhalb unseres Zahlungsanbieters vereinbarte Überweisung.

Die ursprüngliche Rechnung wird nicht storniert oder erneut versendet und behält ihre eigene Nummer. Beide bleiben unter Settings → Invoices in derselben Liste verfügbar: Eine Gutschrift erscheint am Ausstellungsdatum, gekennzeichnet mit der Rechnung, die sie gutschreibt, mit negativem Betrag, wie das Geld zurückgekommen ist, und einer Schaltfläche Download PDF.

Kontoguthaben verfolgen

Wenn eine Rückerstattung als Kontoguthaben gewährt wurde, verbleibt der Betrag auf deinem Konto und wird automatisch von deiner nächsten Rechnung abgezogen — es gibt nichts zu beantragen und nichts zu tun.

1. Gehe zu Settings → Invoices.
2. Solange ein Guthaben besteht, siehst du einen Hinweis wie „You have €12.00 in account credit.“
3. Sobald es aufgebraucht ist, verschwindet der Hinweis, und deine nächste Rechnung zeigt den reduzierten Betrag.

Wenn du ein Limit erreichst

• Eine Funktion, die in deinem Tarif nicht verfügbar ist, zeigt einen Upgrade-Hinweis.
• Bei einem Anzahllimit siehst du einen Hinweis „at limit“ — bestehende Elemente funktionieren weiterhin, du kannst nur keine weiteren hinzufügen, bis du upgradest.
• Einige Aktionen sind ratenbegrenzt; wenn du zu schnell vorgehst, wirst du gebeten, es in Kürze erneut zu versuchen.

Tipps

TipWenn du dir nicht sicher bist, warum eine Rechnung deutsche Umsatzsteuer ausweist, prüfe, ob deine USt-IdNr. unter Billing details hinzugefügt und bestätigt wurde — das ist der häufigste Grund.